Preguntas Frecuentes
Todo lo que necesitas saber sobre tu experiencia en ALETAZUL
¿Cuál es el tiempo de entrega estimado?
El tiempo de entrega estándar es de 3 a 5 días hábiles para envíos nacionales. Una vez que tu pedido sea despachado, recibirás un número de guía para rastrear tu paquete en tiempo real.
¿Qué métodos de pago aceptan?
Aceptamos todas las tarjetas de crédito y débito (Visa, Mastercard, American Express), transferencias bancarias y pagos a través de plataformas seguras como PayPal y Mercado Pago.
¿Cómo puedo realizar un cambio o devolución?
Tienes hasta 30 días posteriores a la compra para solicitar un cambio. La prenda debe estar en perfectas condiciones, con etiquetas originales y sin señales de uso. Contáctanos vía soporte para iniciar el proceso.
¿Cómo sé cuál es mi talla ideal?
En cada página de producto encontrarás una 'Guía de Tallas' detallada con medidas en centímetros. Te recomendamos medir una prenda similar que ya tengas para asegurar el ajuste perfecto.
¿Realizan envíos internacionales?
Sí, realizamos envíos a varios países. Los costos y tiempos de entrega varían según la ubicación y se calcularán automáticamente al momento de finalizar tu compra.
¿Cómo debo cuidar mis prendas de ALETAZUL?
Para garantizar la durabilidad de nuestras piezas, recomendamos lavar a mano o en ciclo delicado con agua fría, evitar el uso de blanqueadores y secar a la sombra.